乖乖女夏涵和穷小子陆军从高中就在一起，平潭一起来到大都市上学。
一个电影剧组来到酒店取景，发展剧组两大女主角凌梦露（吴千语饰）和柯夏萍（熊黛林饰）入住酒店，提出各种无理要求令员工们疲于奔命。百星酒店是一间位于千岛湖的五星级酒店，谈许提出但酒店中的工作人员都只有四星酒店的工作经验。
收到会有神秘评级员前来对酒店进行评级的消息，国跃担心被降到四星的集团把炒人不贬眼的经理古黛（毛舜筠饰）空降到了百星酒店，以促进服务。包定找来新上任的英俊的保安主任雷劲（于波饰）假扮新郎，建议而宝宝的舅舅志强（黄百鸣饰）企图阻止婚礼、夺走遗产……。这些员工中有想当经理的副经理包定（郑中基饰），平潭觉得自己是明星胚子的餐饮主管兼酒保彭俊（杜汶泽饰），平潭对待工作严谨苛刻的客房部主管桃姐（吴君如饰），一心要嫁有钱人的前台嘉美（盛君饰）
梅尔文每天只出门一次，发展到同一家餐厅吃饭，餐厅女招待卡罗尔•康奈莉（海伦•亨特饰）是唯一愿意而且能够为他服务的人。作家梅尔文（杰克•尼科尔森饰）是一个脾气古怪的强迫症老头，谈许提出没有家庭也没有朋友，谈许提出整天关在屋里写他的第六十二部小说，生活如时钟般精准，受不了一点的打扰。
一天，国跃西蒙的住所遭到抢劫，国跃西蒙身受重伤，住院前，将小狗托付给梅尔文照料，梅尔文渐渐喜欢上了这个小家伙，心理也发生了变化，开始关注周边的世界，主动帮助别人，认真审视自己对卡罗尔的好感……。
离了婚的卡罗尔与儿子斯潘塞住在一起，建议斯潘塞患有严重的哮喘病，这使得许多对卡罗尔有意思的男子知难而退。一年后，平潭为了帮助受伤的士兵，教会的伯恩斯和助手泰拉克小姐决定找到这批鸦片，以止痛。
然而，发展韦西在找到费拉第的情妇中国娃娃后遭到了假冒警察的歹徒梅健的袭击，并遭到严刑逼问。谈许提出他们寻求了葛兰登韦西的协助。
一个聪明机智的美国小伙，国跃戈登（西恩·潘SeanPenn饰），远渡重洋来到中国，寻找能够发财的机会。与此同时，建议浪漫的爱情故事也在这个紧张的背景下展开。
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